ЯК ДОБИТИСЯ ЗМЕНШЕННЯ ТАРИФІВ НА ВОДОПОСТАЧАННЯ
Вам необхідно зробити
наступне.
1. Викликати представника
КП "Комунальник" для складення та підписання акта-претензії.
Те підприємство, якому Ви оплачуєте послуги, і є відповідальним за
їхню якість.
Тому сміливо звертайтеся до
свого КП "Комунальник" або подзвонивши та передавши телефонограму, або, ще краще,
написавши відповідну заяву та відповідним чином її зареєструвавши (із
зазначенням на Вашій копії вхідного номера та особи, що прийняла заяву).
При цьому погоджуйте дату і
час відвідин Вашої квартири.
Згідно із пунктом 23 Типового
договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної
та гарячої води і водовідведення, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів
України від 21.07.2005 р. № 630, представник виконавця повинен з'явитися на
виклик споживача не пізніше 2-х робочих днів.
До речі, враховуючи те, що
часто-густо якістьводи може бути
протягом цілого місяця нижчою за норму, можна одразу написати відповідну заяву
виконавцеві із проханням направляти свого представника для складення актів
щодня у зумовлений час.
2. У випадку, якщо представник
виконавця у зумовлений строк не прибув або відмовився від підписання
акта-претензії, тоді, відповідно до статті 18 Закону «Про житлово-комунальні
послуги», його можуть підписати не менш як два споживачі, котрі проживають у
будинку.
Таким чином, не варто благати
виконавця прийти для складення акта: якщо його представник вчасно не з'явився —
сміливо запрошуйте двох своїх сусідів та складайте акт. До того ж
у відповідному акті треба зазначити, що ніхто із запрошених комунальників не
з'явився.
3. Акт складайте у кількості не менш ніж 2-х
примірників, — один залишається у Вас, другий забирає виконавець (або Ви йому
відправляєте).
4.Після того, як акт-претензія
складений та підписаний, його треба відправити виконавцеві — КП "Комунальник", супроводжуючи його відповідною заявою про
усунення недоліків у наданні послуги, перерахунок або відшкодування завданих збитків.
Лист потрібно зареєструвати,
отримавши підпис відповідальної особи або реєстраційний номер на Вашій копії.
Якщо співробітники КП "Комунальник" відмовляються приймати у Вас Ваші
документи, тоді вони зухвало порушують Закон України «Про звернення громадян».
У такому випадку Вам потрібно:
- скласти разом з двома своїми
сусідами акт про те, що такий-то співробітник відмовився прийняти Вашу заяву;
- написати скаргу до
прокуратури;
- відправити заяву та
акт-претензію поштою рекомендованим листом із повідомленням про вручення.
5. Виконавець послуги
зобов'язаний, згідно із пунктом 24 вищезгаданого Типового договору, протягом
3-х днів після отримання акта-претензії вирішити питання про перерахунок
розміру платежів або дати вмотивовану відмову у задоволенні Ваших претензій.
Відмовити комунальники можуть
на підставі:
- свідчень реєстраційних
технічних засобів, атестованих та опломбованих органами Держстандарту;
- правильності свідчень
засобів обліку води;
аналізу якості води.
Якщо виконавець проігнорував
Ваші документи і не виконав перерахунків, тоді Ви у такому випадку можете
самостійно здійснити перерахунки згідно із Додатком до Правил № 630 та
повідомити про це виконавця.
У випадку, якщо комунальники
вирішать подати на Вас позов до суду з метою стягнення утвореної, на їхню
думку, заборгованості, тоді закон — за умови наявності правильно складених та
зареєстрованих актів-претензій — буде повністю на Вашому боці.
Вид послуги
|
Кількісні і якісні показники
|
Відхилення показників
|
Допустимий
строк
відхилення показників
|
Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення
строку відхилення їх показників
|
Централізоване постачання холодної
води
|
Безперебійне або за затвердженим режимом надання послуг
протягом року
|
Перерви у постачанні холодної води або порушення
режиму постачання холодної води
|
Не більш як 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні
та не більш як 30 % загального часу надання води за затвердженим режимом
(не більш як 2 рази на місяць)
|
На 3,3% місячної плати за кожний день перевищення
допустимого строку відхилення
|
Склад і властивості води згідно з нормативами,
встановленими органами Держспожив- стандарту
|
Відхилення складу і властивостей води від установлених
або погоджених нормативів
|
Не допускається (або згідно з абзацом першим
пункту 7 Правил)
|
На 20% за весь строк відхилення якості води від ДСТУ
2874-82 «Вода питна. Гігієнічні вимоги і контроль за якістю», від вимог
санітарного законодавства та від дозволів Держспоживстандарту
|